Accountmanager

  • Middenmeer (NL)
  • 40 uur per week
  • vast
  • HBO

De (Senior) Accountmanager is het eerste aanspreekpunt voor klanten en is volledig op de hoogte van de NL dienstverlening. Hij verdiept zich in de eisen en wensen van de klant en weet deze te vertalen naar de specifieke dienstverlening voor de klant.

Functieomschrijving

De (Senior) Accountmanager is het eerste aanspreekpunt voor klanten en is volledig op de hoogte van de NL dienstverlening. Hij verdiept zich in de eisen en wensen van de klant en weet deze te vertalen naar de specifieke dienstverlening voor de klant. Hij is er voor verantwoordelijk dat alle bedrijfsregels en afspraken binnen NL Jobs bekend zijn bij de klant. Hij is verantwoordelijk voor het periodieke accountplan en de uitvoering hiervan en sluit contracten af met klanten. Fungeert als interne opdrachtgever ten aanzien van alle klanteisen en -wensen voor de interne organisatie van NL Jobs. De (Senior) Accountmanager is tevens coördinator van de lopende en nieuwe wervingsorders en ziet toe op voortgang van de orders en communicatie naar de klanten. De (Senior) Accountmanager behartigt de belangen van diverse stakeholders zoals uitzendkracht, klant en interne organisatie. Hij maakt binnen deze spilfunctie de juiste afwegingen in het belang van alle stakeholders waarbij hij het bedrijfsbelang van NL Jobs geen moment uit het oog verliest. Hij is het boegbeeld van NL Jobs bij alle stakeholders en zorgt altijd voor een representatieve vertegenwoordiging van NL Jobs.

Een Junior Accountmanager heeft geen ervaring in deze rol maar wel meerdere jaren ervaring in de uitzendbranche. Denk hierbij aan een rol als jobcoach of vergelijkbare functies.

Een Accountmanager is in het bezit van het diploma SEU-uitzendmedewerker.

Een Senior Accountmanager heeft meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie elders of bij NL Jobs. Deze ervaring op basis van referenties/cv kunnen aantonen. Van een senior wordt verwacht dat hij het voortouw neemt, proactief is door het nemen van initiatieven, zelfsturend, maken van verbetervoorstellen en zaken projectmatig kan benaderen en uitvoeren.

Plaats in de organisatie
Rapporteert aan de Regio Manager/Regio Directeur en is lid van het Regionaal Management Team.

Taken en verantwoordelijkheden
• (Mede) ontwikkelen van het periodiek accountplan en KPI’s en gebruikt dit plan als leidraad voor de activiteiten zoals wekelijkse rapportages
• Is wekelijks aanwezig op werklocaties van klant(en) en verzorgt daar de contacten met de klant(en) op basis van een vaste agenda
• Toezien op tijdige, accurate en complete invulling van nieuwe orders en de adequate informatievoorziening aan de relevante interne en externe partijen
• Op de hoogte zijn van eisen & wensen van de klant ten aanzien van de dienstverlening
• Wekelijks verzorgen van een forecast/rapportage over de bezetting en de gewerkte uren van de uitzendkrachten bij de klanten en stemt dit intern af met de betrokken collega’s (afdeling recruitment, planning, helpdesk en vastgoed)
• Opstellen contracten met klanten en de naleving hiervan inclusief juiste administratieve afhandeling
• Vaststellen en documenteren van tarieven, toeslagen en communicatie naar de afdeling loonadministratie en de financiële administratie
• Jaarlijks onderhandelingen voeren met de bestaande commerciële klanten en tussentijds met nieuwe klanten
• Bezoeken klanten voor evaluatie-, voortgang- en budgetgesprekken
• Acquisitie nieuwe klanten
JH/ST/MK aug 2020
• Incidenteel aanwezig zijn bij gesprekken met uitzendkrachten in
geval van disfunctioneren, conflict en/of ontslag in
samenwerking met de Manager Helpdesk
• Zorgdragen voor interne en externe rapportages op wekelijkse
basis in samenwerking met de Regiomanager/Regio Directeur in relatie tot vooraf afgesproken KPI’s zoals klanttevredenheid, manweken, uren, gemiddeld aantal uren per uzk, aandeel NL, verzuimpercentage, omzetbegroting, Via Via Werving, instroom en verloop, zoals vertrekkers binnen 4 weken.
• Ziet toe op het toepassen van veiligheidsregels en bedrijfsregels (RIE) bij klanten
• Periodiek overleg met Verzuimmanager over langdurig verzuim en preventie verzuim in overleg met de klant
• Handelt volgens het beleid van NL Jobs en zorgt er mede voor, dat deze bekend zijn bij de klanten(en)
• Is voor bijzondere situaties ook bereikbaar buiten reguliere kantoortijden
• Dagelijkse verslaglegging van activiteiten



Bedrijfsinformatie

NL Jobs is een sterk groeiend uitzendbureau, werkzaam in het westelijk deel (Noord-Holland, Zeeland, Westland) van Nederland. NL Jobs bemiddelt arbeidsmigranten uit (Oost) Europa voor functies in de tuinbouw, verpak en logistiek. In verband met de groei en de ambities van onze organisatie zijn we per direct op zoek naar een geschikte kandidaat voor deze functie. Standplaats voor deze functie is Middenmeer (Noord-Holland).

Wat wij vragen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• In bezit van het diploma SEU-uitzendmedewerker of bereid om te behalen
• In bezit van rijbewijs B
• Kennis van Microsoft Office (Outlook, Word en Excel) en Plan4Flex
• Minimaal 3 jaar ervaring in de uitzendbranche en klantcontact
• Affiniteit met tuinbouw- of uitzendbranche
• Goede kennis van de CAO ABU voor uitzendkrachten
• Goede Nederlandse (minimaal C2) en Engelse taal in woord en geschrift
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (op verschillende niveaus)
• Stressbestendig
• Zelfsturend
• Flexibel
• Probleemoplossend
• Commercieel en cijfermatig inzicht

Wat wij bieden

In overleg en afhankelijk van ervaring

 

Deze website gebruikt cookies, we slaan geen persoonlijke gegevens op Toestaan Weigeren