Часті запитання

Більшість наших вакансій пов'язані з тепличним господарством, сільським господарством, виробництвом, логістикою та технічною сферою. Щоб дізнатися про актуальні вакансії, найкраще звернутися до найближчого офісу. Контактні дані: www.nl-jobs.com/contact

Щоб отримати більше інформації про певну вакансію, прочитай опис роботи на нашому сайті або зв'яжися з рекрутерами: [https://www.nl-jobs.com/en/contact]. Також можеш переглянути відео на нашому [YouTube-каналі], щоб побачити, як виглядає робота.

Ти можеш зареєструватися безпосередньо на сайті www.nl-jobs.com/register. Також можна прийти до одного з наших офісів, де працівники допоможуть із реєстрацією.

Для реєстрації потрібна дійсна європейська ID-картка або паспорт.

Коли ми запропонуємо тобі контракт, нам знадобляться копії таких документів:

• Підтвердження реєстрації RNI (номер BSN)
• Банківська картка
• Картка нідерландського медичного страхування (якщо її немає, ми оформимо для тебе медичне страхування в Нідерландах).

Якщо ти вже зареєструвався, але ми ще не маємо для тебе роботи, переконайся, що в NL Jobs є твої актуальні контактні дані. Повідом нам також про свій досвід та попередню роботу, щоб ми могли шукати відповідну вакансію. Якщо NL Jobs не зв'язується з тобою, це означає, що відповідну роботу (поки що) не знайдено. Звісно, ти завжди можеш зателефонувати до одного з наших офісів і запитати про ситуацію.

Якщо ти працював у нас протягом останніх двох років, твої дані ще зберігаються. Якщо хочеш повернутися, зв'яжися з нами телефоном або електронною поштою. Якщо відтоді, як ти працював у NL Jobs, минуло понад 2 роки, потрібно зареєструватися повторно.

Контактні дані всіх офісів: www.nl-jobs.com/contact

NL Jobs працює за системою фаз, встановленою ABU. Більше інформації про цю систему можна знайти в довіднику працівника NL Jobs.

Контракт фази A зазвичай укладається максимум на 52 відпрацьовані тижні. Після цього контракт може бути продовжений до фази B.

Контракт фази B — це строковий контракт із гарантованою кількістю робочих годин на тиждень. Фаза B триває щонайбільше 6 контрактів або 2 роки — залежно від того, що настане раніше. Після завершення фази B тобі можуть запропонувати контракт фази C.

Контракт фази C є безстроковим і гарантує робочі години щотижня.

Умови працевлаштування містяться в 3 документах, які ти отримаєш на початку співпраці з NL Jobs: договорі тимчасового працевлаштування, підтвердженні тимчасового працевлаштування та довіднику працівника.

У контракті зазначено твої домовленості з NL Jobs, зокрема тривалість контракту й умови роботи.

У підтвердженні тимчасового працевлаштування вказані умови конкретної роботи: погодинна ставка, робочий час, посада, колективний трудовий договір тощо.

У довіднику працівника є практична інформація, наприклад про оформлення відпустки та правила користування службовим автомобілем.

Зв'яжися з нашою командою підтримки через P4F, і ми надамо довідку від роботодавця. Довідка дійсна протягом 3 місяців. Якщо попередній довідці ще немає 3 місяців, нову запитувати не потрібно.

Для перевезень із твоєї країни до Нідерландів офіси NL Jobs у Польщі, Румунії, Молдові та Латвії співпрацюють з автобусними перевізниками. Наші працівники із задоволенням розкажуть більше під час відвідування офісу або телефоном.

Якщо ти живеш у житлі, наданому через NL Jobs, ми завжди забезпечуємо безкоштовний доїзд до роботи. Залежно від відстані це може бути автомобіль або велосипед. Для людей, які живуть за приватною адресою, ми не завжди можемо організувати транспорт від дому.

NL Jobs дотримується всіх законів і правил щодо транспортних витрат. Чи отримаєш ти компенсацію та в якому розмірі, залежить від особистої ситуації й відстані до роботи. На початку контракту NL Jobs перевіряє, чи належить тобі додаткова компенсація за проїзд. Її виплачують щотижня разом із зарплатою.

Якщо надаси копію водійського посвідчення, тобі можуть виділити службовий автомобіль для перевезення колег на роботу. За це ти отримаєш €5 на день, тобто €25 на тиждень, якщо возитимеш колег 5 днів.

За звичайними правилами дозволено проїжджати на службовому автомобілі для особистих потреб не більше 9 км на тиждень. Цього достатньо для основних справ, наприклад покупок.

Якщо хочеш їздити для особистих потреб понад 9 км на тиждень або перевищуєш цей ліміт, може застосовуватися спеціальне оподаткування приватного користування (bijtelling). Приблизно за €35 на тиждень можна проїжджати до 100 км на тиждень для особистих потреб. Пальне для приватних поїздок не входить у цю суму.

Примітка: після застосування bijtelling воно залишається чинним до кінця календарного року (поки в тебе є службовий автомобіль).

Якщо в нас є вільні велосипеди, ти можеш отримати велосипед для особистого користування. Якщо їхня кількість обмежена, пріоритет мають працівники, яким велосипед потрібен для доїзду на роботу.

NL Jobs пропонує різні варіанти проживання через нашого партнера з нерухомості Zpot. Ти можеш жити в готелі, будинку, квартирі або пансіоні. Відділ планування враховує відстань від житла до роботи. Під час перебування в Нідерландах іноді може знадобитися переїзд, наприклад у разі початку роботи в іншій компанії чи з інших організаційних причин. NL Jobs намагається звести кількість переїздів до мінімуму.

Усе житло має сертифікат якості SNF (Stichting Normering Flexwonen). Ця організація перевіряє, чи відповідає житло, яке надають агентства працевлаштування в Нідерландах, установленим вимогам.

Кількість мешканців залежить від місця проживання. Деякі готелі вміщують понад сто людей. У будинках і квартирах мешканців зазвичай менше, найчастіше по 2 особи в кімнаті, але в деяких місцях є одномісні кімнати. Житло NL Jobs завжди відповідає вимогам SNF (Stichting Normering Flexwonen).

Пари завжди розміщуються разом. Якщо ти приїжджаєш із друзями, ми докладемо зусиль, щоб поселити вас в одному місці. Проте це залежить від наявності вільних кімнат на момент прибуття, тому гарантувати це неможливо. Друзі можуть бути розміщені за різними адресами.

Вартість проживання через NL Jobs становить €148 на тиждень.

Вирушаючи у відпустку, ти можеш зарезервувати кімнату, заздалегідь сплативши оренду за цей період. Тоді NL Jobs збереже її за тобою, і після повернення ти зможеш жити в тому самому місці. Особисті речі можна залишити в кімнаті на час відпустки.

Якщо ти не резервуєш кімнату на час відпустки, після повернення тебе поселять в іншому місці. Усі особисті речі потрібно забрати із собою. Нова адреса буде в застосунку P4F.

З питань проживання звертайся до сервісної служби нашого партнера Zpot: +31 85 487 5925. У робочі години номер доступний для всіх питань, а в надзвичайних ситуаціях — цілодобово.

Plan4Flex — це застосунок для планування. NL Jobs використовує його для організації роботи, транспорту та проживання. У застосунку також можна знайти документи про працевлаштування, подати запит на відпустку й поставити запитання команді підтримки своєю мовою.

Завантажити застосунок можна за посиланнями:

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.ewings.app

iOS: https://itunes.apple.com/nl/app/plan4flex/id1125677458?mt=8

Коли почнеш працювати в NL Jobs, дані для входу в Plan4Flex надійдуть на твою електронну пошту. Якщо лист не надійшов або не вдається увійти, зателефонуй команді підтримки для твоєї мови.

NL Jobs підготувала інструкцію, у якій пояснено, як установити застосунок, які він має функції та як ним користуватися. Завантажити інструкцію можна тут:

https://www.nl-jobs.com/downloads

Натисни «Plan4Flex application manual».

Твій щоденний графік буде доступний у мобільному застосунку Plan4Flex. Тому встанови його на смартфон або планшет. Застосунок можна знайти тут:

Графік також доступний через браузер на комп'ютері або ноутбуці. Увійди з даними, отриманими електронною поштою, за посиланням:

https://app.nl-jobs.com/P4Web/Login

Ім'я користувача Plan4Flex — це твій номер тимчасового працівника або зарплатний номер. Він указаний у правому верхньому куті розрахункового листка та складається з останніх п'яти цифр у рядку «medew.nr», наприклад «98765». Якщо не можеш його знайти, зателефонуй команді підтримки своєю мовою.

У застосунку натисни «forgotten password». Новий пароль буде надіслано на адресу електронної пошти, зареєстровану в NL Jobs. Якщо це не допомогло, зателефонуй у службу підтримки.

Для різних питань передбачені різні контактні номери.

Із питань роботи, розрахункового листка, зарплати, відпустки, графіка, особистих проблем та інших тем звертайся до підтримки через чат P4F своєю мовою. Тобі відповість працівник.

У випадках, які потребують швидкого реагування, наприклад відсутність на роботі через хворобу або проблеми з транспортом, цілодобово доступний номер для інцидентів: +31 85 040 6067.

З питань житла звертайся до нашого партнера Zpot: +31 85 487 5925.

У ситуаціях, що загрожують життю, телефонуй за нідерландським номером екстрених служб (поліція, швидка допомога, пожежники): 112.

NL Jobs виплачує зарплату за попередній тиждень щочетверга. Якщо ти почав працювати на тижні 1, отримаєш зарплату в четвер тижня 2. Залежно від банку гроші мають надійти на рахунок до ранку п'ятниці.

Усі документи, пов'язані з працевлаштуванням, доступні в застосунку P4F, зокрема розрахункові листки та річні довідки. Розрахунковий листок ти отримуєш того самого четверга, коли виплачують зарплату. Якщо виплати немає, листка також не буде. Річну довідку надсилають на початку кожного року.

Розрахунковий листок містить усю інформацію про те, як розраховано твою зарплату.

Пояснення до розрахункового листка можна завантажити за посиланням:

Пояснення до розрахункового листка

Зарплата брутто відрізняється від суми, яку ти отримуєш на банківський рахунок. Сума, яка фактично надходить на рахунок, називається зарплатою нетто.

Найпоширеніші утримання із зарплати брутто:

Податок на заробітну плату (loonheffing)

Пенсійний внесок

Із зарплати також утримують інші суми та проводять взаєморозрахунки, наприклад за дорожні штрафи.

Утримання та взаєморозрахунки дозволені лише з тієї частини зарплати, яка перевищує встановлений законом мінімум. Якщо сума утримання більша, залишок переносять на наступний тиждень (або ти отримаєш запит на оплату через Payportal), доки вся сума не буде погашена.

Усі утримання та виплати брутто й нетто мають відображатися в розрахунковому листку.

Loonheffing — це загальна назва податку на заробітну плату та внесків до державного соціального страхування. Його сплачує кожен працівник. За ці кошти держава фінансує державні послуги й соціальні виплати. Внески включають AOW, WLZ (Закон про довгостроковий догляд) та ANW (Закон про виплати членам сім'ї померлого). Усі ці внески разом із податком входять до loonheffing. Тобі не потрібно самостійно його розраховувати чи сплачувати: NL Jobs автоматично утримує потрібну суму із зарплати.

Точна сума податків індивідуальна й залежить від трудової історії та інших чинників. Тому зазвичай немає сенсу порівнювати свій розрахунковий листок із листком колеги.

Різниця між звичайним податком (loonheffing) і спеціальною ставкою (bijzonder tarief) така:

Податок на доходи й соціальні внески розраховують за стандартною ставкою на основі річного доходу. Їх обчислюють за відпрацьовані години. Щотижнева таблиця податкової служби Нідерландів (Belastingdienst) показує, скільки потрібно сплатити з кожної суми тижневої зарплати брутто.

Спеціальну ставку застосовують до «особливих» доходів, таких як бонуси, премії за результати та виплата накопичених резервів. Такі доходи оподатковують за вищою ставкою для всіх у Нідерландах.

Це податкова пільга, за якої частину оподатковуваного доходу замінюють неоподатковуваним. Вона дозволяє тимчасовим працівникам платити менше податків у Нідерландах і може застосовуватися максимум 5 років.

Якщо ти працюєш у Нідерландах, маєш право щонайменше на мінімальну зарплату. Це означає, що роботодавець не може утримувати витрати із зарплати нижче встановленого порога. Якщо сума утримань із тижневої зарплати перевищує цей поріг, залишок переноситься на наступний тиждень. Несплачена сума відображається в розрахунковому листку як «WAS».

Винятками є податок на доходи, пенсійні внески та витрати на медичне страхування, оскільки вони завжди мають сплачуватися і можуть перевищувати поріг мінімальної зарплати.

A: Кожен, хто працює в Нідерландах, має право на мінімальну зарплату. Це означає, що роботодавець не може утримувати суми з мінімальної зарплати. Водночас він може здійснювати утримання з частини зарплати понад установлений мінімум або з відпускних виплат. Закон передбачає виняток для утримань за проживання та медичне страхування.

«Резерви» в розрахунковому листку — це різні суми та години, які накопичуються під час роботи, наприклад години відпустки. Ти накопичуєш їх протягом роботи, і пізніше вони можуть бути виплачені.

Відпускні гроші виплачують разом із зарплатою, а накопичені години відпустки можна використати для оплачуваного вихідного. Після завершення роботи в NL Jobs резерви виплачують через 6 тижнів після закінчення контракту.

Ми робимо все можливе, щоб виплати були правильними, але помилки трапляються. Якщо вважаєш, що зарплата неправильна, звернися до підтримки NL Jobs через чат P4F. Наші працівники перевірять ситуацію. Опиши якомога точніше, що саме не так (наприклад, кількість відпрацьованих годин). Якщо сталася помилка, ми виправимо її якнайшвидше, зазвичай під час виплати зарплати наступного тижня.

Надішли команді підтримки дані нового рахунку разом із підтвердженням, що він належить тобі. Це може бути фото банківської картки або знімок екрана банківського застосунку, де видно номер рахунку та ім'я власника. Надішли інформацію до вівторка, 12:00, інакше ми не зможемо обробити зміну до виплати зарплати.

Зазвичай утримання та взаєморозрахунки проводять через розрахунковий листок. Якщо ти отримав рахунок або запит на оплату, можна сплатити за отриманим посиланням Payportal. Воно діє з п'ятниці до наступного вівторка, 12:00. Після 12:00 у вівторок посилання стає недійсним.

Через пенсійний фонд ABU — StiPP — ти починаєш накопичувати пенсію після понад 26 відпрацьованих тижнів і за умови, що тобі виповнився 21 рік. У фазі A NL Jobs покриває всі витрати. Починаючи з фази B, ти також сплачуєш внески, але накопичуєш більшу пенсію.

Відвідай сайт пенсійного фонду www.stippensioen.nl. Інформація доступна кількома мовами.

Твої права на нідерландську пенсію, накопичену під час роботи в NL Jobs, зберігаються, навіть якщо ти повернешся до своєї країни.

Відпускні гроші завжди виплачують разом із щотижневою зарплатою. Години відпустки використовують, коли потрібен оплачуваний вихідний. Після завершення роботи в NL Jobs залишкові резерви виплачують через 6 тижнів після закінчення контракту.

Обговори дати відпустки з менеджером або керівником команди щонайменше за два тижні. Потім подай заявку через застосунок P4F. Її надішлють на твоє робоче місце для погодження. Ти отримаєш підтвердження схвалення або відмови.

Години відпустки можна використати лише тоді, коли ти не працював щонайменше 1 день (7,6 години; менше ніж 31,4 години). Якщо хочеш отримати оплату годин відпустки, подай заявку через P4F до вівторка, 12:00. Також необхідно мати достатню кількість накопичених годин.

Так, це дозволено! Якщо хочеш взяти відпустку під час хвороби, подай заявку своєму акаунт-менеджеру. Він обговорить її з менеджером випадку, який порадиться з лікарем з охорони праці, чи не заважатиме відпустка одужанню та/або поверненню до роботи. Якщо перешкод немає, заявку погодять.

Якщо лікар вважає, що відпустка може завадити одужанню чи поверненню до роботи, заявку відхилять. Якщо ти не погодишся й усе одно поїдеш усупереч рекомендації, це може мати наслідки для твого тимчасового трудового контракту.

За нідерландським законодавством кожен, хто живе та працює в Нідерландах, повинен мати нідерландське медичне страхування. Якщо ти не надаси підтвердження страхування, ми маємо оформити тебе в нашій колективній страховій програмі Zorg en Zekerheid.

Для громадян України, які мають наклейку IND у паспорті, нідерландське медичне страхування є безкоштовним.

NL Jobs пропонує колективне медичне страхування через Zorg en Zekerheid.

Для громадян України, які мають наклейку IND у паспорті, нідерландське медичне страхування є безкоштовним.

Нідерландське медичне страхування є обов'язковим для всіх, хто працює в Нідерландах. Поки діє контракт, страхування не можна тимчасово призупинити на час відпустки. Якщо в тебе є приватне медичне страхування, потрібно надати його підтвердження (наприклад, фото страхової картки).

Zorgtoeslag — це допомога від уряду Нідерландів, призначена для зменшення витрат на медичне страхування. Її виплачують особам, які мають на неї право, за попередній рік.

Докладнішу інформацію, включно з відео, можна знайти на сайті податкової служби Belastingdienst. Зверни увагу: сторінка доступна лише нідерландською. Умови отримання zorgtoeslag

Якщо тобі 18 років або більше, на перший день місяця ти маєш нідерландське медичне страхування, живеш у Нідерландах і заробляєш не більше 39 719 євро на рік, ти маєш право на цю допомогу. Ліміт охоплює доходи з усього світу, а не лише з Нідерландів чи країни походження.

Це залежить від доходу. Якщо ти маєш право на допомогу, мінімальна сума становить 4 євро на місяць, максимальна — 131 євро на місяць.

На сайті податкової служби є таблиця очікуваних виплат: Яку суму zorgtoeslag я отримаю?

Якщо хочеш, щоб NL Jobs подала заявку на zorgtoeslag від твого імені, надішли повідомлення через Plan4Flex. Наші працівники додадуть для тебе спеціальний документ. Після підписання ти отримаєш запит на оплату адміністративного збору через Payportal. Після оплати NL Jobs почне оформлення допомоги. Тобі більше нічого робити не потрібно.

Щоб уникнути повернення допомоги наприкінці року, ми повідомляємо дещо вищу зарплату. Наприкінці року за потреби вносять виправлення. Якщо остаточний дохід буде нижчим, ти отримаєш додаткові кошти замість необхідності повертати переплату. Це звичайна практика, що допомагає працівникам уникати несподіваних витрат.

У NL Jobs про відсутність через хворобу потрібно повідомити у 2 кроки:

1. Зателефонуй на екстрену лінію та повідом про відсутність через хворобу щонайменше за годину до початку роботи.
2. Зареєструй лікарняний у застосунку Plan4Flex.

Якщо ти захворів і не можеш вийти на роботу, повідом про це через кнопку «report sick» у застосунку Plan4Flex. Це потрібно зробити щонайменше за годину до початку зміни.

Твоє робоче місце та NL Jobs одразу отримають повідомлення про відсутність.

Коли одужаєш і зможеш повернутися до роботи, також заверши лікарняний у застосунку. Телефонувати на екстрений номер для цього не потрібно.

Для відвідування лікаря в Нідерландах потрібно попередньо записатися на прийом.

Якщо тобі потрібен прийом у лікаря, можна подати запит, зателефонувавши на екстрений номер до 06:00: +31 (0)85 040 6067.

Щоразу, коли ти відкриваєш лікарняний, перший день відсутності не оплачується. Він називається «днем очікування» (wachtdag).

Лікарняні години розраховують на основі середньої кількості годин, відпрацьованих протягом 13 тижнів до першого дня хвороби.

У перший рік хвороби (52 тижні) ти продовжуєш отримувати 91% середньої зарплати. Якщо ця сума нижча за встановлену мінімальну зарплату, її підвищують до мінімуму. Після 52 тижнів продовжують виплачувати 80% зарплати. На другому році хвороби виплати можуть бути нижчими за мінімальну зарплату.

Працівник має погодитися з протоколом відсутності через хворобу та активно сприяти одужанню й поверненню до роботи. Відмова від співпраці може призвести до попередження. Якщо покращень немає, роботодавець має право призупинити або повністю припинити подальшу виплату зарплати.

No Limits — це унікальна програма лояльності NL Jobs. Працюючи в нас, ти накопичуєш спеціальні бали (NL Cash). Їх можна обміняти на товари в нашому магазині, лотерейні квитки з чудовими призами або бонус до зарплати до €100 на місяць.

Так, No Limits повністю безкоштовна для всіх працівників NL Jobs. Ця програма дозволяє щомісяця заробляти трохи більше.

Щойно почнеш працювати, тебе додадуть до програми No Limits і надішлють запрошення електронною поштою. Щоб переглядати бали та отримувати виплати, установи застосунок No Limits. Посилання міститься в листі-запрошенні. Якщо за перший тиждень роботи запрошення не надійшло, звернися до підтримки через P4F.

Завдання No Limits оновлюються на основі інформації з розрахункового листка. Це означає, що завдання за тиждень 1 виконуються наприкінці тижня 2, так само як і виплата зарплати. Якщо завдання не зараховано понад тиждень, звернися до підтримки через P4F.

У No Limits ти можеш рекомендувати людей, які, на твою думку, підходять для роботи в NL Jobs. Якщо рекомендована особа відпрацює щонайменше 8 тижнів (не менше ніж 4 дні щотижня), ти отримаєш €150 нетто бонусу. Також важливо, щоб твій друг повідомив рекрутеру, що прийшов за твоєю рекомендацією.

Якщо ти рекомендував друга, який відпрацював 8 тижнів, потрібно самостійно запросити виплату бонусу в застосунку No Limits. Після запиту бонус буде виплачено разом із зарплатою протягом 2 тижнів.

Зараховуються лише тижні, протягом яких друг працював щонайменше 4 дні. Якщо в якомусь тижні він працював менше ніж 4 дні, цей тиждень не входить до необхідних 8 тижнів.

Якщо хочеш припинити роботу, необхідно письмово повідомити NL Jobs (зазвичай через чат P4F). У повідомленні також укажи свій останній робочий день.

Накопичені резерви будуть виплачені через 6 тижнів після закінчення трудового контракту.

Перехідну компенсацію після завершення працевлаштування виплатять протягом 8 тижнів із дати закінчення контракту. Спочатку ми виплачуємо резерви, а через тиждень — перехідну компенсацію.

Після завершення працевлаштування ця послуга також припиняється. Відтоді тобі потрібно самостійно оформлювати допомогу.

Студенти можуть працювати через NL Jobs. Важливо підтвердити, що ти навчаєшся на денній формі. Студентам із країн за межами Нідерландів потрібне міжнародне студентське посвідчення (ISIC). Його можна оформити на www.isic.nl.

Молоді люди віком 16–17 років можуть працювати в середньому 40 годин на тиждень. У ці 40 годин також входить час навчання в школі. П'ятнадцятирічним також дозволено працювати 40 годин, але в навчальні дні — не більше 2 годин. У віці 13–14 років під час шкільних канікул можна працювати до 35 годин на тиждень. У навчальні дні працювати не можна. Докладніше: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/jongeren-en-werk

Це залежить від домовленостей із твоїм місцем роботи. До початку роботи ти дізнаєшся, чи надає NL Jobs транспорт.