Zarejestruj się teraz

Często zadawane pytania

1. Rejestracja

  • Od czego zacząć?

    Pierwszym krokiem jest rejestracja. Można jej dokonać osobiście w naszych biurach (Opole lub Rzeszów ) lub online wypełniając kwestionariusz na naszej stronie.

  • Jakie dokumenty są potrzebne do rejestracji?

    Do rejestracji potrzebne będą:

    • ważny dowód osobisty lub paszport
    • prawo jazdy w przypadku aktywnych kierowców
    • numer SOFI / BSN w przypadku osób, które go posiadają
    • ewentualnie certyfikaty, które kandydat posiada
  • Czy można być pewnym, ze firma NL Jobs jest wiarygodna?

    Grono zadowolonych klientów, certyfikat "Firma Godna Zaufania" oraz wpis do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia (KRAZ nr 1363) świadczą o wiarygodności naszej firmy.

  • Po jakim czasie od rejestracji można spodziewać się wyjazdu?

    Jest to zależne od różnych czynników, między innymi od dyspozycyjności do wyjazdu, dostępnych ofert pracy lub/ i posiadanego doświadczenia zawodowego.

  • Czy agencja NL pobiera opłaty przed wyjazdem?

    NL Jobs Polska nie pobiera od kandydatów opłat za usługi związane z rekrutacją, tłumaczeniem, sprawami administracyjno-prawnymi, organizacją transportu, koordynacją i innymi. Zgodnie z ustawą o promocji zatrudnienia i instytucjach ryku pracy z 20.04.2004 r. (art. 121, pkt 2. ustawy) pobieranie opłat za pośrednictwo jest zabronione i podlega karze grzywny.

  • Jaka jest lista niezbędnych rzeczy, które należy ze sobą zabrać wyjeżdzjąc za granicę?

    • ważny i niezniszczony dowód osobisty lub paszport
    • prawo jazdy
    • dokument SOFI/BSN
    • poduszkę, kołdrę lub śpiwór
    • odzież i obuwie robocze (ze stalowym nosem), jeżeli są wymagane
    • dokument z banku potwierdzający posiadanie konta walutowego w euro lub kartę do konta holenderskiego
    • kieszonkowe na początek – minimum 50 euro
    • sztućce, kubek, talerzyk – inne sprzęty kuchenne wchodzą w skład wyposażenia na miejscu
  • Czy istnieje potrzeba wyrobienia numeru SOFI za każdym wyjazem do pracy w Holandii?

    Numer SOFI / BSN nadawany jest jednorazowo i jest niezmienny, więc nie ma potrzeby wyrabiać go ponownie przy kolejnych wyjazdach. Nawet jeżeli zostanie zagubiony pomożemy wyrobić duplikat tego dokumentu.

2. Praca

  • Praca tymczasowa w Holandii – co musisz wiedzieć zanim wyjedziesz?

    Holenderski rynek pracy znacząco różni się od naszego rodzimego. Co musisz wiedzieć zanim podpiszesz z agencją umowę o pracę tymczasową w Holandii?

    Praca w fazach
    Zatrudnienie przez agencję pracy wiąże się z pracą w fazach.

    • Faza A
    Obowiązuje przy podpisaniu pierwszej umowy z daną agencją. Może trwać maksymalnie 78 faktycznie przepracowanych tygodni (urlopy nie są wliczane).

    • Faza B
    Trwa maksymalnie 4 lata lub przez okres 6 umów. Przechodząc do fazy B podpisujesz z agencją umowę na czas określony.

    • Faza C
    To umowa na czas nieokreślony.

    Wynagrodzenie
    Zarobki uzależnione są nie tylko od branży, ale i od Twojego wieku oraz obowiązującego Cię CAO*. Jednocześnie nie mogą być one niższe niż wynagrodzenie minimalne (minimumloon) przewidziane w CAO dla Twojego przedziału wiekowego.

    *CAO określa obowiązki i prawa zarówno pracodawcy jak i pracownika.

    Biorąc pod uwagę zawiłość przepisów obowiązujących w holenderskim prawie pracy, warto zaufać sprawdzonej agencji o ugruntowanej pozycji na rynku, która nie oszuka Cię i zapewni pełne wsparcie.

  • Czy NL Jobs posiada oferty dla par aby wspólnie mieszkać i pracować?

    Oferty tego typu zdarzają się, zdecydowanie częściej w wariancie wspólne zakwaterowanie połączone z odrębnymi miejscami pracy. Oferty całkowicie połączone występują również ale rzadziej.

  • Na jak długo minimalnie i maksymalnie można wyjechac przez NL Jobs i ile godzin tygodniowo jest możliwych do wypracowania?

    Minimalny okres deklarowanej pracy wynosi od kilku tygodni do roku. Największa ilość ofert uwarunkowana jest półrocznym okresem pracy. Ilość godzin tygodniowo zależy od wielu czynników i może wynosić od 30 do 50 godzin tygodniowo.

  • Czy praca jest od poniedziałku do piątku czy również w weekendy? / W jakie dni tygodnia będę pracować?

    Czas pracy zależny jest od wielu czynników i może wahać się od 30 do 50 godz. tygodniowo. Liczba dni pracy, jak i godzin uzależniona jest od pracodawcy, okresu oraz ilości pracy w danym momencie.

3. Wynagrodzenie

  • Kiedy i w jakiej formie można spodziewać się pierwszej wypłaty?

    Zarobione pieniądze przelewane są na konto walutowe lub holenderskie, w formie cotygodniowych wypłat. Pierwszy przelew następuje pod koniec drugiego tygodnia pracy. Warunkiem legalnego przelewania pieniędzy na konto pracownika jest posiadanie przez niego numeru identyfikacji podatkowej – numeru SOFI/BSN. Zazwyczaj proces wyrabiania tego numeru trwa od kilku dni do kilku tygodni w sezonie letnim. Jeżeli czas oczekiwania na numer SOFI/BSN będzie dłuższy niż 2 tygodnie, pieniądze można otrzymać w formie zaliczki wypłacanej w gotówce.

  • Czy zaraz po przyjeździe należy zapłacić za ubezpieczenie i zakwaterowanie?

    Koszty te są odciągane od przelewanej przez pracodawcę wypłaty, więc nie trzeba za nie płacić od razu po przyjeździe.

  • Co zawiera mój pasek wypłaty?

    Pasek wypłaty zawiera różne elementy, które odnoszą się do kwoty wypłacanej pracownikowi.
    Możesz pobrać wyjaśnienie odcinka wypłaty, klikając poniższy link Odcinek wynagrodzenia

  • Co jest potrącane z mojego wynagrodzenia (pensji)?

    Twoje wynagrodzenie brutto to inna kwota niż ta, którą otrzymujesz na swoje konto bankowe. Wynagrodzenie, które faktycznie otrzymujesz na swoje konto bankowe to pensja netto.
    Potrącenia wykazane na odcinku wypłaty to m.in.:
    - Podatek dochodowy
    - Składki na ubezpieczenie społeczne
    - Składka emerytalna
    Potrącenia i rozliczenia np. mandatu za parkowanie lub kaucji za rower, również ujęte jest w odcinku wypłaty (widoczne na dole dokumentu). Potrącenia i rozliczenia mogą być dokonywane tylko w przypadku wynagrodzenia powyżej ustawowej płacy minimalnej. Oznacza to, że czasami wynagrodzenie tygodniowe jest zbyt niskie by potrącić całą należność. W związku z tym pozostała część zostanie przeniesiona do następnej wypłaty (lub otrzymasz żądanie zapłaty za pozostałą część za pośrednictwem portalu Pay), do momentu pełnego odliczenia lub rozliczenia.
    Ponadto na odcinku wypłat wymienione są również wszystkie odliczenia oraz dodatki brutto i netto.

  • Według mnie widnieje niezgodność w moim wynagrodzeniu, co mogę z tym zrobić?

    Jeśli nie masz pewności, czy wynagrodzenie wypłacane przez NL Jobs jest prawidłowe, możesz skontaktować się z Support Team NL Jobs telefonicznie lub za pośrednictwem e-mail, czatu P4F. Dane kontaktowe Support Team znajdziesz w swoim harmonogramie pracy w aplikacji P4F. Możesz je również łatwo znaleźć na naszej stronie internetowej. Opisz konkretnie, co uważasz za niewłaściwe w Twoim wynagrodzeniu (na przykład liczbę przepracowanych godzin). Twoje zapytanie zostanie zweryfikowane po czym otrzymasz informację zwrotną na ten temat. Jeśli Twoje roszczenia są uzasadnione to przy następnej wypłacie dokonana zostanie korekta.

  • Kiedy mogę dodać godziny urlopowe do swojej wypłaty?

    Możesz skorzystać z opcji dodania godzin urlopowych do Twojego wynagrodzenia tylko wtedy, gdy w danym tygodniu nie przepracowałeś przynajmniej 1 dnia (7,6) (<31,4 godziny). Prośbę tą należy przesłać e-mailem do Support Team do wtorku do godziny 12:00. Musisz również mieć wystarczającą ilość godzin urlopowych. Dlatego upewnij się, że spełniasz wymagania dotyczące wypłaty godzin urlopowych, a ich saldo jest wystarczające.

4. Transport

5. Zakwaterowanie

  • Czy zapewniacie państwo zakwaterowanie w Holandii?

    Sprawy zakwaterowania, ubezpieczenia i innych formalności leżą po stronie pracodawcy i są organizowane na miejscu w Holandii.

  • Jakie jest standard zakwaterowania?

    Posiadamy hotele i domki w zależności od regionu i miejsca pracy. Wszystkie lokale mieszkaniowe są w pełni wyposażone. Znajdują się w nich lodówki, pralki, kuchenki (lub stołówki) i innego rodzaju sprzęty przydatne w normalnym funkcjonowaniu. Pokoje są w większości dwuosobowe – pozostałe są 3 lub 4 osobowe.

  • Czy wyżywienie jest we własnym zakresie?

    Tak - każda pracująca osoba organizuje sobie wyżywienie we własnym zakresie. Na miejscu jest dostęp do sklepów spożywczych oraz supermarketów. 

  • Czy w miejscu zakwaterowania będzie dostęp do internetu?

    Większość z oferowanych przez nas lokali posiada dostęp do bezpłatnego internetu.

  • Co powinienem zrobić gdy mam problem z zakwaterowaniem?

    W przypadku problemów dot. zakwaterowania należy skontaktować się z opiekunem domu. Każdy dom ma swojego zarządcę, w przypadku większych lokalizacji mieszkaniowych są to stali zarządcy. Na tablicy ogłoszeń w miejscu zakwaterowania jest umieszczone zdjęcie oraz numer telefonu opiekuna.
    Możesz kontaktować się z tą osobą tylko w przypadku pytań, problemów i uwag dotyczących zakwaterowania.
    Każdy mieszkaniec ponosi odpowiedzialność za drobne naprawy oraz koszty materiałów eksploatacyjnych, takich jak żarówki, worki do odkurzacza itp. Możesz (ewentualnie) podzielić się kosztami z pozostałymi mieszkańcami domu.

6. Emerytura

  • Gdzie znajdę stan swojego konta emerytalnego?

    W pierwszych 26 przepracowanych tygodniach prawa emerytalne nie są naliczane. W 27 tygodniu pracownik, który ukończył 21 lat, przystępuje do podstawowego programu emerytalnego STIPP. 

    Składki na program podstawowy opłacane są przez pracodawcę, dlatego informacji o nich nie zawiera się na odcinku wynagrodzenia. Nagłówek „pns” na odcinku wynagrodzenia informuje, czy pracownik uczestniczy w programie emerytalnym STIPP (J = tak, N = nie).

    Po 78 przepracowanych tygodniach lub przejściu do fazy B program podstawowy zmienia się w program STIPP „plus”. Od tego momentu również Państwo będą do tego dopłacać, ale będą Państwo również gromadzić więcej środków na emeryturę.

7. Harmonogram

8. Jestem chory, co dalej?

  • Jak zgłosić chorobę?

    Jeżeli jesteś chory/a i nie możesz przyjść do pracy, zgłoś to poprzez przycisk „zgłoś chorobę” w aplikacji Plan4Flex. Musisz to zrobić co najmniej godzinę przed rozpoczęciem pracy.
    Pracodawca oraz NL Jobs zostaną natychmiast poinformowani o Twojej nieobecności. Po dokonaniu takiej rejestracji nie musisz już kontaktować się z telefonem alarmowym.
    Kiedy poczujesz się lepiej i będziesz mógł/a wrócić do pracy, zgłoś to ponownie za pomocą przycisku „Raport powrotu do zdrowia”. Takiego zgłoszenia musisz dokonać minimalnie godzinę przed rozpoczęciem pracy, o Twojej obecności poinformowany zostanie pracodawca oraz NL Jobs. W tym przypadku również nie ma potrzeby kontaktu z numerem alarmowym.

  • Co to jest dzień oczekiwania?

    Dzień oczekiwania to bezpłatny, pierwszy dzień niezdolności do pracy, na przykład z powodu choroby.

  • Co należy zrobić aby umówić się na wizytę lekarską?

    Wizyty lekarskie w Holandii zawsze odbywają się po wcześniejszym umówieniu.
    Jeśli pracownik potrzebuje wizyty u lekarza, może o to poprosić dzwoniąc pod numer alarmowy.
    Każdy region ma inny numer alarmowy.
    Numery alarmowe:
    Region Westland:
    Polski/Angielski/Holenderski +31 610196925
    Rumuński / Rosyjski +31 683103700
    Region Holandia Północna:
    Polski +31 630873490
    Rumuński / Rosyjski +31 630538641
    Region Zeeland:
    Numery alarmowe +31 610342511
    Burgerveen +31 633109270

  • Jak obliczane jest moje chorobowe?

    Twoje godziny chorobowe są obliczane na podstawie średniej godzin przepracowanych w okresie 13 tygodni przed pierwszym dniem choroby.

    W pierwszym roku choroby (52 tygodnie) Twoje wynagrodzenie będzie wynosilo 91% placy minimalnej. Po 52 tygodniach będzie wypłacane 80% wynagrodzenia. Od 53 do 104 tygodnia, NL Jobs może wypłacać wynagrodzenie poniżej minimalnego wynagrodzenia również w czasie choroby.

    Pracownik przestrzega ustaleń zawartych w protokole absencji i zobowiązuje się do pracy nad odzyskaniem zdrowia. Jeśli pracownik nie będzie współpracował, może to skutkować upomnieniem. Jeśli nie nastąpi poprawa, pracodawca ma prawo zawiesić lub nawet wstrzymać wypłatę wynagrodzenia.

9. Podatki

  • Co to jest podatek dochodowy?

    Podatek dochodowy jest naliczany i potrącany od wynagrodzenia. Pracodawca musi go zapłacić organom podatkowym. Wysokość podatku zależy między innymi od wysokości Twoich dochodów, rodzaju dochodu oraz tego, czy masz prawo do AOW. W związku z tym obowiązują różne stawki podatkowe.

  • Co to jest podatek od wynagrodzeń?

    Podatek od wynagrodzeń to zbiorcze określenie podatku od wynagrodzeń i składek na ubezpieczenie społeczne. Podatek ten płaci każdy pracownik. Z tych pieniędzy rząd opłaca na przykład wszystkie usługi publiczne i świadczenia społeczne. Składki na ubezpieczenie społeczne składają się ze składki AOW, składki WLZ i składki ANW. Bez obaw, nie musisz samodzielnie przelewać podatku od wynagrodzeń. NL-Jobs robi to automatycznie odejmując kwotę od Twojego wynagrodzenia.

  • Czym są koszty ET (koszty eksterytorialne)?

    Jest to regulacja podatkowa umożliwiająca wypłatę nieopodatkowanej rekompensaty pracownikom zamieszkałym za granicą i zatrudnionym tymczasowo w Holandii.

    Pracownik tymczasowy rezygnuje wówczas z części opodatkowanego wynagrodzenia i otrzymuje w zamian nieopodatkowaną rekompensatę.

    Wymianie podlega następujące wynagrodzenie opodatkowane:

    •  Pozaustawowe dni urlopu (maksymalna kwota wymiany wynosi w tym przypadku 81%)
    •  Dodatki za nieregularne godziny pracy i godziny nadliczbowe (maksymalna kwota wymiany wynosi w tym przypadku 100%)
    •  Wynagrodzenie powyżej kwoty wynagrodzenia minimalnego (maksymalna kwota wymiany wynosi w tym przypadku 81%)

    Do wymiany kwalifikują się następujące koszty eksterytorialne:

    •  Podwójne koszty zakwaterowania
    •  Transport z i do Holandii
    •  Dodatkowe koszty utrzymania 

    Koszty utrzymania w Holandii są często wyższe niż koszty utrzymania w kraju pochodzenia. Na podstawie danych dla danego kraju obliczana jest maksymalna kwota, którą można wypłacić tygodniowo na poczet dodatkowych kosztów utrzymania.

10. Zadłużenia

  • Otrzymałem link do Payportal, co dalej?

    Ogólnie potrącenia i rozliczenia odbywają się za pośrednictwem odcinka wypłaty.
    Jeśli otrzymałeś od nas fakturę lub żądanie płatności, możesz to opłacić za pomocą linku do płatności, który otrzymałeś od Payportal.
    Ten link jest aktywny od piątku do wtorku następnego tygodnia do godziny 12:00. Później link nie będzie już aktywny.

  • Co to jest Was ?

    Wszystkie potrącenia, które powodują, że pracownik musi otrzymać wynagrodzenie zgodnie z WML, są wykazywane na pasku wypłaty, ale różnica między WML a faktycznie zarobionym wynagrodzeniem jest przenoszona na saldo WAS w postaci kwoty minusowej. Kwota ta pozostaje kosztem pracownika i musi zostać zwrócona do NL Jobs. Możliwości zwrotu są następujące: transakcja pin, payportal, przelew bankowy lub gotówka.

    Pracownik w Holandii ma prawo do ustawowego wynagrodzenia minimalnego. Oznacza to, że pracodawca nie ma prawa potrącać żadnych kwot z wynagrodzenia minimalnego. Potrącenia i rozliczenia można dokonywać od kwoty przekraczającej wynagrodzenie minimalne lub w przypadku dodatku urlopowego. Wyjątkiem w ustawie jest możliwość potrącania kosztów zakwaterowania i ubezpieczenia zdrowotnego. 

    Zakaz potrąceń nie ma zastosowania do podatków, składek na ubezpieczenia społeczne i składek emerytalnych. Mają one bowiem podstawę prawną. 

11. Pomoc

  • Jak mogę uzyskać pomoc ze strony NL Jobs?

    Nasi pracownicy mają wspólny cel – zadowolenie pracowników tymczasowych. Pomimo naszego zaangażowania, nie każdy z nas jest w stanie odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania, dlatego też ważne jest, aby zwrócić się do właściwej osoby. Aby było to dla Ciebie tak proste, jak to tylko możliwe, wskazaliśmy poniżej, z kim najlepiej kontaktować w razie pytań:

     

     Support Team

      +31 (0) 85 073 7908  
      support.pl@nl-jobs.com
      Chat

     Informacje o wypłatach, wynagrodzenie,   planowanie i inne pytania
     Opiekun domu (numer tel. w Twoim miejscu zamieszkania)  Wszystkie pytania związane z lokalizacją   mieszkalną
     Telefon alarmowy Westland:         +31 6 10 19 69 25  Zgłoszenia chorób i nagłe wypadki
     Telefon alarmowy North Holland:  +31 6 30 87 34 90  Zgłoszenia chorób i nagłe wypadki
     Telefon alarmowy Zeeland:          +31 6 10 34 25 11  Nagłe wypadki 
     Telefon alarmowy Burgerveen:     +31 633109270  Zgłoszenia chorób i nagłe wypadki

12. Urlop