Często zadawane pytania

Pierwszym krokiem jest rejestracja. Można jej dokonać osobiście w naszych biurach (Opole lub Rzeszów ) lub online wypełniając kwestionariusz na naszej stronie.

Do rejestracji potrzebne będą:

• ważny dowód osobisty lub paszport
• prawo jazdy w przypadku aktywnych kierowców
• numer SOFI / BSN w przypadku osób, które go posiadają
• ewentualnie certyfikaty, które kandydat posiada

Grono zadowolonych klientów, certyfikat "Firma Godna Zaufania" oraz wpis do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia (KRAZ nr 1363) świadczą o wiarygodności naszej firmy.

Jest to zależne od różnych czynników, między innymi od dyspozycyjności do wyjazdu, dostępnych ofert pracy lub/ i posiadanego doświadczenia zawodowego.

NL Jobs Polska nie pobiera od kandydatów opłat za usługi związane z rekrutacją, tłumaczeniem, sprawami administracyjno-prawnymi, organizacją transportu, koordynacją i innymi. Zgodnie z ustawą o promocji zatrudnienia i instytucjach ryku pracy z 20.04.2004 r. (art. 121, pkt 2. ustawy) pobieranie opłat za pośrednictwo jest zabronione i podlega karze grzywny.

• ważny i niezniszczony dowód osobisty lub paszport
• prawo jazdy
• dokument SOFI/BSN
• poduszkę, kołdrę lub śpiwór
• odzież i obuwie robocze (ze stalowym nosem), jeżeli są wymagane
• dokument z banku potwierdzający posiadanie konta walutowego w euro lub kartę do konta holenderskiego
• kieszonkowe na początek – minimum 50 euro
• sztućce, kubek, talerzyk – inne sprzęty kuchenne wchodzą w skład wyposażenia na miejscu

Numer SOFI / BSN nadawany jest jednorazowo i jest niezmienny, więc nie ma potrzeby wyrabiać go ponownie przy kolejnych wyjazdach. Nawet jeżeli zostanie zagubiony pomożemy wyrobić duplikat tego dokumentu.

Holenderski rynek pracy znacząco różni się od naszego rodzimego. Co musisz wiedzieć zanim podpiszesz z agencją umowę o pracę tymczasową w Holandii?

Praca w fazach
Zatrudnienie przez agencję pracy wiąże się z pracą w fazach.

• Faza A
Obowiązuje przy podpisaniu pierwszej umowy z daną agencją. Może trwać maksymalnie 78 faktycznie przepracowanych tygodni (urlopy nie są wliczane).

• Faza B
Trwa maksymalnie 4 lata lub przez okres 6 umów. Przechodząc do fazy B podpisujesz z agencją umowę na czas określony.

• Faza C
To umowa na czas nieokreślony.

Wynagrodzenie
Zarobki uzależnione są nie tylko od branży, ale i od Twojego wieku oraz obowiązującego Cię CAO*. Jednocześnie nie mogą być one niższe niż wynagrodzenie minimalne (minimumloon) przewidziane w CAO dla Twojego przedziału wiekowego.

*CAO określa obowiązki i prawa zarówno pracodawcy jak i pracownika.

Biorąc pod uwagę zawiłość przepisów obowiązujących w holenderskim prawie pracy, warto zaufać sprawdzonej agencji o ugruntowanej pozycji na rynku, która nie oszuka Cię i zapewni pełne wsparcie.

Oferty tego typu zdarzają się, zdecydowanie częściej w wariancie wspólne zakwaterowanie połączone z odrębnymi miejscami pracy. Oferty całkowicie połączone występują również ale rzadziej.

Minimalny okres deklarowanej pracy wynosi od kilku tygodni do roku. Największa ilość ofert uwarunkowana jest półrocznym okresem pracy. Ilość godzin tygodniowo zależy od wielu czynników i może wynosić od 30 do 50 godzin tygodniowo.

Czas pracy zależny jest od wielu czynników i może wahać się od 30 do 50 godz. tygodniowo. Liczba dni pracy, jak i godzin uzależniona jest od pracodawcy, okresu oraz ilości pracy w danym momencie.

Zarobione pieniądze przelewane są na konto walutowe lub holenderskie, w formie cotygodniowych wypłat. Pierwszy przelew następuje pod koniec drugiego tygodnia pracy. Warunkiem legalnego przelewania pieniędzy na konto pracownika jest posiadanie przez niego numeru identyfikacji podatkowej – numeru SOFI/BSN. Zazwyczaj proces wyrabiania tego numeru trwa od kilku dni do kilku tygodni w sezonie letnim. Jeżeli czas oczekiwania na numer SOFI/BSN będzie dłuższy niż 2 tygodnie, pieniądze można otrzymać w formie zaliczki wypłacanej w gotówce.

Koszty te są odciągane od przelewanej przez pracodawcę wypłaty, więc nie trzeba za nie płacić od razu po przyjeździe.

Pasek wypłaty zawiera różne elementy, które odnoszą się do kwoty wypłacanej pracownikowi.
Możesz pobrać wyjaśnienie odcinka wypłaty, klikając poniższy link Odcinek wynagrodzenia

Twoje wynagrodzenie brutto to inna kwota niż ta, którą otrzymujesz na swoje konto bankowe. Wynagrodzenie, które faktycznie otrzymujesz na swoje konto bankowe to pensja netto.
Potrącenia wykazane na odcinku wypłaty to m.in.:
- Podatek dochodowy
- Składki na ubezpieczenie społeczne
- Składka emerytalna
Potrącenia i rozliczenia np. mandatu za parkowanie lub kaucji za rower, również ujęte jest w odcinku wypłaty (widoczne na dole dokumentu). Potrącenia i rozliczenia mogą być dokonywane tylko w przypadku wynagrodzenia powyżej ustawowej płacy minimalnej. Oznacza to, że czasami wynagrodzenie tygodniowe jest zbyt niskie by potrącić całą należność. W związku z tym pozostała część zostanie przeniesiona do następnej wypłaty (lub otrzymasz żądanie zapłaty za pozostałą część za pośrednictwem portalu Pay), do momentu pełnego odliczenia lub rozliczenia.
Ponadto na odcinku wypłat wymienione są również wszystkie odliczenia oraz dodatki brutto i netto.

Jeśli nie masz pewności, czy wynagrodzenie wypłacane przez NL Jobs jest prawidłowe, możesz skontaktować się z Support Team NL Jobs telefonicznie lub za pośrednictwem e-mail, czatu P4F. Dane kontaktowe Support Team znajdziesz w swoim harmonogramie pracy w aplikacji P4F. Możesz je również łatwo znaleźć na naszej stronie internetowej. Opisz konkretnie, co uważasz za niewłaściwe w Twoim wynagrodzeniu (na przykład liczbę przepracowanych godzin). Twoje zapytanie zostanie zweryfikowane po czym otrzymasz informację zwrotną na ten temat. Jeśli Twoje roszczenia są uzasadnione to przy następnej wypłacie dokonana zostanie korekta.

Możesz skorzystać z opcji dodania godzin urlopowych do Twojego wynagrodzenia tylko wtedy, gdy w danym tygodniu nie przepracowałeś przynajmniej 1 dnia (7,6) (<31,4 godziny). Prośbę tą należy przesłać e-mailem do Support Team do wtorku do godziny 12:00. Musisz również mieć wystarczającą ilość godzin urlopowych. Dlatego upewnij się, że spełniasz wymagania dotyczące wypłaty godzin urlopowych, a ich saldo jest wystarczające.

Tak – organizujemy transport do Holandii przy współpracy z firmą transportową GTVbus, która odbiera pasażerów bezpośrednio spod adresu zamieszkania.

Za pierwszym razem nie ma takiej możliwości, możliwy jest natomiast dojazd pracowników własnym samochodem. Powodem takiej polityki jest spotkanie nowych pracowników z koordynatorami zaraz po przyjeździe do biura w Holandii. Odbywa się ono o konkretnej godzinie zsynchronizowanej z przyjazdem busa Grand Tour Venus.

W cenie przejazdu przysługuje bezpłatny bagaż: bagaż podręczny - waga do 5 kg, bagaż podstawowy - waga do 40 kg.

Oczywiście zapewniamy transport do pracy i z powrotem. Zazwyczaj jest to samochód udostępniany pracownikom. W przypadku małej odległości od pracy może to być rower. Obie formy transportu do pracy są bezpłatne. Gwarancja darmowego transportu dotyczy pracowników zamieszkałych w naszych mieszkaniach firmowych.

Cena uzależniona jest od miejsca wyjazdu, wiecej informacji pod linkiem – https://bilet.gtvbus.pl/

Sprawy zakwaterowania, ubezpieczenia i innych formalności leżą po stronie pracodawcy i są organizowane na miejscu w Holandii.

Posiadamy hotele i domki w zależności od regionu i miejsca pracy. Wszystkie lokale mieszkaniowe są w pełni wyposażone. Znajdują się w nich lodówki, pralki, kuchenki (lub stołówki) i innego rodzaju sprzęty przydatne w normalnym funkcjonowaniu. Pokoje są w większości dwuosobowe – pozostałe są 3 lub 4 osobowe.

Tak - każda pracująca osoba organizuje sobie wyżywienie we własnym zakresie. Na miejscu jest dostęp do sklepów spożywczych oraz supermarketów. 

Większość z oferowanych przez nas lokali posiada dostęp do bezpłatnego internetu.

W przypadku problemów dot. zakwaterowania należy skontaktować się z opiekunem domu. Każdy dom ma swojego zarządcę, w przypadku większych lokalizacji mieszkaniowych są to stali zarządcy. Na tablicy ogłoszeń w miejscu zakwaterowania jest umieszczone zdjęcie oraz numer telefonu opiekuna.
Możesz kontaktować się z tą osobą tylko w przypadku pytań, problemów i uwag dotyczących zakwaterowania.
Każdy mieszkaniec ponosi odpowiedzialność za drobne naprawy oraz koszty materiałów eksploatacyjnych, takich jak żarówki, worki do odkurzacza itp. Możesz (ewentualnie) podzielić się kosztami z pozostałymi mieszkańcami domu.

Gdzie znajdę stan swojego konta emerytalnego?
W pierwszych 8 przepracowanych tygodniach prawa emerytalne nie są naliczane. W 9 tygodniu pracownik, który ukończył 21 lat, przystępuje do podstawowego programu emerytalnego STIPP.

Składki na program podstawowy opłacane są przez pracodawcę, dlatego informacji o nich nie zawiera się na odcinku wynagrodzenia. Nagłówek „pns” na odcinku wynagrodzenia informuje, czy pracownik uczestniczy w programie emerytalnym STIPP (J = tak, N = nie).

Po 52 przepracowanych tygodniach lub przejściu do fazy B program podstawowy zmienia się w program STIPP „plus”. Od tego momentu również Państwo będą do tego dopłacać, ale będą Państwo również gromadzić więcej środków na emeryturę.

Swój codzienny harmonogram znajdziesz w aplikacji Plan4Flex zainstalowanym na swoim urządzeniu mobilnym.

Plan4Flex to aplikacja ułatwiająca kontakt pomiędzy pracownikiem a pradocawcą. NL Jobs wykorzystuje go do planowania pracy, transportu i zakwaterowania.

Możesz pobrać aplikację za pośrednictwem poniższych linków.

Android:         https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.ewings.app

iOS:              https://itunes.apple.com/nl/app/plan4flex/id1125677458?mt=8

NL Jobs przygotowało przewodnik po Plan4Flex. Znajdziesz w nim wszystkie niezbędne wyjaśnienia na temat instalacji, dostępnych funkcji i działania aplikacji. Tutaj możesz pobrać przewodnik:

https://www.nl-jobs.com/pl/downloads

Wybierz „Przewodnik po aplikacji Plan4Flex”.

Po przyjęciu oferty od rekrutera NL Jobs, dostaniesz wiadomość e-mail z danymi do logowania. 

Twoim loginem do aplikacji Plan4Flex jest Twój numer pracownika tymczasowego lub numer na liście płac. Znajdziesz go na każdym odcinku wynagrodzenia w prawym górnym rogu. Jest to 5 ostatnich cyfr w rubryce „medew.nr” („nr pracownika”). Przykład: 61400

W aplikacji możesz kliknąć „Nie pamiętam hasła” („Wachtwoord vergeten”). Gdy to zrobisz, pracodawca wyślemy Ci nowe hasło na adres e-mail podany podczas rejestracji.

Możesz sprawdzić harmonogram na komputerze. Komputery są dostępne w biurach NL Jobs, a często również w stołówkach firmowych.

Możesz zalogować się poprzez poniższy link, używając danych do logowania, które otrzymałeś(-aś) mailowo:

https://app.nl-jobs.com/P4Web/Login

Jeżeli jesteś chory/a i nie możesz przyjść do pracy, zgłoś to poprzez przycisk „zgłoś chorobę” w aplikacji Plan4Flex. Musisz to zrobić co najmniej godzinę przed rozpoczęciem pracy.
Pracodawca oraz NL Jobs zostaną natychmiast poinformowani o Twojej nieobecności. Po dokonaniu takiej rejestracji nie musisz już kontaktować się z telefonem alarmowym.
Kiedy poczujesz się lepiej i będziesz mógł/a wrócić do pracy, zgłoś to ponownie za pomocą przycisku „Raport powrotu do zdrowia”. Takiego zgłoszenia musisz dokonać minimalnie godzinę przed rozpoczęciem pracy, o Twojej obecności poinformowany zostanie pracodawca oraz NL Jobs. W tym przypadku również nie ma potrzeby kontaktu z numerem alarmowym.

Dzień oczekiwania to bezpłatny, pierwszy dzień niezdolności do pracy, na przykład z powodu choroby.

Wizyty lekarskie w Holandii zawsze odbywają się po wcześniejszym umówieniu.
Jeśli pracownik potrzebuje wizyty u lekarza, może o to poprosić dzwoniąc pod numer alarmowy.
Każdy region ma inny numer alarmowy.
Numery alarmowe:
Region Westland:
Polski/Angielski/Holenderski +31 610196925
Rumuński / Rosyjski +31 683103700
Region Holandia Północna:
Polski +31 630873490
Rumuński / Rosyjski +31 630538641
Region Zeeland:
Numery alarmowe +31 610342511
Burgerveen +31 633109270

Twoje godziny chorobowe są obliczane na podstawie średniej godzin przepracowanych w okresie 13 tygodni przed pierwszym dniem choroby.

W pierwszym roku choroby (52 tygodnie) Twoje wynagrodzenie będzie wynosilo 91% placy minimalnej. Po 52 tygodniach będzie wypłacane 80% wynagrodzenia. Od 53 do 104 tygodnia, NL Jobs może wypłacać wynagrodzenie poniżej minimalnego wynagrodzenia również w czasie choroby.

Pracownik przestrzega ustaleń zawartych w protokole absencji i zobowiązuje się do pracy nad odzyskaniem zdrowia. Jeśli pracownik nie będzie współpracował, może to skutkować upomnieniem. Jeśli nie nastąpi poprawa, pracodawca ma prawo zawiesić lub nawet wstrzymać wypłatę wynagrodzenia.

Podatek dochodowy jest naliczany i potrącany od wynagrodzenia. Pracodawca musi go zapłacić organom podatkowym. Wysokość podatku zależy między innymi od wysokości Twoich dochodów, rodzaju dochodu oraz tego, czy masz prawo do AOW. W związku z tym obowiązują różne stawki podatkowe.

Podatek od wynagrodzeń to zbiorcze określenie podatku od wynagrodzeń i składek na ubezpieczenie społeczne. Podatek ten płaci każdy pracownik. Z tych pieniędzy rząd opłaca na przykład wszystkie usługi publiczne i świadczenia społeczne. Składki na ubezpieczenie społeczne składają się ze składki AOW, składki WLZ i składki ANW. Bez obaw, nie musisz samodzielnie przelewać podatku od wynagrodzeń. NL-Jobs robi to automatycznie odejmując kwotę od Twojego wynagrodzenia.

Jest to regulacja podatkowa umożliwiająca wypłatę nieopodatkowanej rekompensaty pracownikom zamieszkałym za granicą i zatrudnionym tymczasowo w Holandii.

Pracownik tymczasowy rezygnuje wówczas z części opodatkowanego wynagrodzenia i otrzymuje w zamian nieopodatkowaną rekompensatę.

Wymianie podlega następujące wynagrodzenie opodatkowane:

•  Pozaustawowe dni urlopu (maksymalna kwota wymiany wynosi w tym przypadku 81%)
•  Dodatki za nieregularne godziny pracy i godziny nadliczbowe (maksymalna kwota wymiany wynosi w tym przypadku 100%)
•  Wynagrodzenie powyżej kwoty wynagrodzenia minimalnego (maksymalna kwota wymiany wynosi w tym przypadku 81%)

Do wymiany kwalifikują się następujące koszty eksterytorialne:

•  Podwójne koszty zakwaterowania
•  Transport z i do Holandii
•  Dodatkowe koszty utrzymania 

Koszty utrzymania w Holandii są często wyższe niż koszty utrzymania w kraju pochodzenia. Na podstawie danych dla danego kraju obliczana jest maksymalna kwota, którą można wypłacić tygodniowo na poczet dodatkowych kosztów utrzymania.

Ogólnie potrącenia i rozliczenia odbywają się za pośrednictwem odcinka wypłaty.
Jeśli otrzymałeś od nas fakturę lub żądanie płatności, możesz to opłacić za pomocą linku do płatności, który otrzymałeś od Payportal.
Ten link jest aktywny od piątku do wtorku następnego tygodnia do godziny 12:00. Później link nie będzie już aktywny.

Wszystkie potrącenia, które powodują, że pracownik musi otrzymać wynagrodzenie zgodnie z WML, są wykazywane na pasku wypłaty, ale różnica między WML a faktycznie zarobionym wynagrodzeniem jest przenoszona na saldo WAS w postaci kwoty minusowej. Kwota ta pozostaje kosztem pracownika i musi zostać zwrócona do NL Jobs. Możliwości zwrotu są następujące: transakcja pin, payportal, przelew bankowy lub gotówka.

Pracownik w Holandii ma prawo do ustawowego wynagrodzenia minimalnego. Oznacza to, że pracodawca nie ma prawa potrącać żadnych kwot z wynagrodzenia minimalnego. Potrącenia i rozliczenia można dokonywać od kwoty przekraczającej wynagrodzenie minimalne lub w przypadku dodatku urlopowego. Wyjątkiem w ustawie jest możliwość potrącania kosztów zakwaterowania i ubezpieczenia zdrowotnego. 

Zakaz potrąceń nie ma zastosowania do podatków, składek na ubezpieczenia społeczne i składek emerytalnych. Mają one bowiem podstawę prawną. 

Nasi pracownicy mają wspólny cel – zadowolenie pracowników tymczasowych. Pomimo naszego zaangażowania, nie każdy z nas jest w stanie odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania, dlatego też ważne jest, aby zwrócić się do właściwej osoby. Aby było to dla Ciebie tak proste, jak to tylko możliwe, wskazaliśmy poniżej, z kim najlepiej kontaktować w razie pytań:

Standardowo urlopy mogą wynosić od tygodnia do dwóch, co 12 przepracowanych tygodni. Często jednak zależy to od indywidualnego przypadku i jest kwestią ustaleń.

Omów termin wakacji z kierownikiem z co najmniej z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Następnie musisz wypełnić wniosek urlopowy i złożyć go u przełożonego.